よくある質問

配送

Q: 注文の状況はどうなっていますか?

A: 注文状況を追跡するには、チェックアウト後にメールまたは電話で送信される注文確認ページにアクセスしてください。

Q: 注文が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

A: 当社の製品は細心の注意を払って手作りされており、品質と独自性を保証しています。ほとんどの注文は到着までに 15 ～ 35 営業日かかります。

Q: 注文した商品がバックオーダーになった場合はどうなりますか?

A: ご注文の商品がバックオーダーになっている場合は、再入荷次第発送いたします。遅延が発生した場合は、メールまたは郵送でご連絡いたします。

Q: 商品価格は税込みですか？

A: 追加の税金を支払う必要はありません。

Q: 配達できない場所はどこですか?

A: 以下の場所には配送できません。

  • 私書箱
  • APOアドレス
  • ハワイ / アラスカ
  • プエルトリコ
  • 軍管区
  • ヴァージン諸島
  • グアム
  • 米国本土以外の住所

返品

Q: 返品または交換をリクエストするにはどうすればよいですか?

A: 返品をお受けするには、商品が未使用で、元の状態であり、商品到着後30日以内に元の包装で返品される必要があります。30日を過ぎた場合は返品はお受けできません。

Q: 払い戻しの状況はどうなっていますか?

A: 返品商品を受領後、3営業日以内に返金手続きをいたします。返金は、元のお支払い方法に自動的に返金されます。

Q: 注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか?

A: 注文を変更またはキャンセルするには、注文確認メールに返信するか、service@yowos.com にメールを送信してください。

Q: 返品手数料や返送料はかかりますか?

A: 返品手数料や返送料はかかりません。

サポート

Q: カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

A:営業時間は（月～金 午前9時～午後6時）CSTです。ご不明な点がございましたら、service@yowos.com までメールでお問い合わせください。