よくある質問
配送
Q: 注文の状況はどうなっていますか?
A: 注文状況を追跡するには、チェックアウト後にメールまたは電話で送信される注文確認ページにアクセスしてください。
Q: 注文が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
A: 当社の製品は細心の注意を払って手作りされており、品質と独自性を保証しています。ほとんどの注文は到着までに 15 ～ 35 営業日かかります。
Q: 注文した商品がバックオーダーになった場合はどうなりますか?
A: ご注文の商品がバックオーダーになっている場合は、再入荷次第発送いたします。遅延が発生した場合は、メールまたは郵送でご連絡いたします。
Q: 商品価格は税込みですか？
A: 追加の税金を支払う必要はありません。
Q: 配達できない場所はどこですか?
A: 以下の場所には配送できません。
- 私書箱
- APOアドレス
- ハワイ / アラスカ
- プエルトリコ
- 軍管区
- ヴァージン諸島
- グアム
- 米国本土以外の住所
返品
Q: 返品または交換をリクエストするにはどうすればよいですか?
A: 返品をお受けするには、商品が未使用で、元の状態であり、商品到着後30日以内に元の包装で返品される必要があります。30日を過ぎた場合は返品はお受けできません。
Q: 払い戻しの状況はどうなっていますか?
A: 返品商品を受領後、3営業日以内に返金手続きをいたします。返金は、元のお支払い方法に自動的に返金されます。
Q: 注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか?
A: 注文を変更またはキャンセルするには、注文確認メールに返信するか、service@yowos.com にメールを送信してください。
Q: 返品手数料や返送料はかかりますか?
A: 返品手数料や返送料はかかりません。
サポート
Q: カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?
A:営業時間は（月～金 午前9時～午後6時）CSTです。ご不明な点がございましたら、service@yowos.com までメールでお問い合わせください。